Conditions Generales Des Visites À Grenade

Il est indispensable de présenter le bon de confirmation (imprimé ou sur votre téléphone portable) à notre personnel le jour de votre visite. Ce bon est valable comme reçu de paiement.

L'annulation de la réservation, une fois confirmée, entraînera des frais:

A. - Services / Visites générales (sauf Alhambra et Generalife):

  • Les annulations effectuées plus de 72 heures avant l'heure du service, seront remboursées sauf 8€ pour frais de dossier.

  • Les annulations effectuées moins de 72 heures à l'avance ne seront pas remboursées.

  • LE DÉFAUT DE SE PRÉSENTER OU D'ARRIVER EN RETARD À L'HEURE INDIQUÉE AU POINT DE RENDEZ-VOUS ENTRAÎNERA LA DÉCHÉANCE DU DROIT DE VISITE ET LE NON-REFOULEMENT DU COÛT DU SERVICE.

  • Les annulations et modifications de réservations doivent être demandées par écrit dans votre espace client.

B.- Visites à Alhambra et Generalife:

          1. Alhambra Private Tours:

    • Les montants payés pour les billets et la gestion des billets ne seront pas remboursés.
    • Les annulations faites moins de 72 heures à l'avance, aucun remboursement ne sera accordé.
    • LE DÉFAUT DE SE PRÉSENTER OU D'ARRIVER EN RETARD À L'HEURE INDIQUÉE AU POINT DE RENDEZ-VOUS ENTRAÎNERA LA DÉCHÉANCE DU DROIT DE VISITE ET LE NON-REFOULEMENT DU COÛT DU SERVICE.

         

           2. Visites quotidiennes de groupe / visites régulières:

    • Les annulations effectuées jusqu' à 15 jours avant votre visite de groupe seront remboursées sauf 8 € pour les frais administratifs.
    • Les annulations faites moins de 15 jours avant votre visite de groupe ne seront pas remboursées.
    • LE DÉFAUT DE SE PRÉSENTER OU D'ARRIVER EN RETARD À L'HEURE INDIQUÉE AU POINT DE RENDEZ-VOUS ENTRAÎNERA LA DÉCHÉANCE DU DROIT DE VISITE ET LE NON-REFOULEMENT DU COÛT DU SERVICE.

         

           3. Documentation et identification.

    • Vous devez conserver le billet pour tout l'itinéraire. En cas de perte vous ne pourrez pas continuer la visite..
    • IL EST OBLIGATOIRE d'apporter votre documentation (DNI/Passeport) le jour de la visite. Si les informations fournies ne coïncident pas avec celles du visiteur, l'Alhambra peut empêcher l'accès au monument,
    • NE PAS PRÉSENTER OU ARRIVER PLUS TARD AU TEMPS INDIQUÉ AU POINT DE RÉUNION CONCLUT LA PERTE DU DROIT DE VISITE ET LE NON-REMBOURSEMENT DU MONTANT DU SERVICE.
    • Si vous demandez des données d'identification pour faire la visite à l'Alhambra et Generalife, vous aurez 24 heures pour les fournir ou la réservation sera annulée, dans ce cas un frais de 8 euros pour les frais de traitement s'appliquera.
 

Conformément à l'article 44 de la loi 7/1996, du 15 janvier, relative à la réglementation du commerce de détail, nous vous informons que nos produits, compte tenu de leur nature particulière, ne sont pas soumis au droit de rétractation.

En vous inscrivant à nos visites, vous acceptez pleinement les conditions générales et le contenu de ce qui est publié sur ce site Web, qui sont votre engagement envers nous et le nôtre avec vous.

Dans le cas où la société organisatrice est contrainte de suspendre le service contractuel, les montants facturés seront immédiatement restitués, en offrant aux clients les dates alternatives disponibles. Aucune indemnité n'est due.

Les informations contenues dans ce site web, telles que les itinéraires, horaires, sont véridiques au moment de la publication de ce site web, toute modification ou altération depuis sa publication, inexactitude ou variation ne peut être considérée comme de la publicité trompeuse de la société organisatrice.

En cas de variation dans une visite, celle-ci sera notifiée au moment de la réservation ou au début du service, étant les informations valides et définitives fournies par le guide au début de la visite. Tous les lieux prévus dans le cadre du développement de chaque visite peuvent être remplacés par d'autres de même catégorie ou caractéristiques, si des circonstances particulières ou des cas de force majeure nous y obligent.

Dans le cas où la société organisatrice est contrainte de suspendre le service contractuel, les montants facturés seront immédiatement restitués, en offrant aux clients les dates alternatives disponibles. Aucune indemnité n'est due.

L'abandon ou la séparation du groupe pendant la visite, pour des raisons qui ne sont pas imputables à l'Organisation, entraîne la perte de tout droit de réclamation.

Lors de visites régulières, s'il n'est pas possible de former un groupe dans une langue, la visite peut parfois se faire en deux langues.

Veuillez noter que les visites nécessitant un transport peuvent prendre quelques minutes en raison de la circulation.

Cette société ainsi que les sociétés collaboratrices, ne sont pas responsables des attentes qui pourraient naître dans les accès des monuments à visiter, ni pour l'organisation et / ou la gestion interne du monument.

Conformément à notre politique de confidentialité, en fonction du service contractuel, vos données personnelles ainsi que les données de votre carte de crédit peuvent être transférées à d'autres sociétés collaboratrices.

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Tickets Granada S.L. C.I.F.: B-19519313.
"Services Touristiques - Visites guidées"
C/Casa de Paso 4 Bajo 18010. Granada. Espagne.
Tel.: +34 958 918 029.

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